to read complaints and reviews, or file yours.Han Hırdavat Sıfır Diyerek Defolu Ürün Satıyor
Han hırdavattan 7 ay önce aldığım spiral makinesi ilk denemede alçı pan u ve c profilleri kesmedi, ardından suntayı denedim onu da kesmedi. Firmayla direk iletişime geçip video çektim ürünü değişim için gönderdim ardından gelen ürün de yine aynı sorunu devam ettirdi. Tekrar ürünü gönderdim ve sıfır ürün talebinde bulundum çünkü bu süreç ayıplı ürün süreci olan 6 aydan daha kısaydı. Sonra bana yeni diye gelen ürünü açtım ve videoda ve fotoğraflarda görüleceği üzere ilk ürünü vidasını bile sıkmadan bana gönderip müşterinin aklıyla alay eder gibi bir yaklaşımda bulundular. Bu süreç ben şehir dışına git gel yapıp deneyim bakalım neyse bir daha denersen çalışır derken 7 ayı buldu. Yani aradan geçen 7 ayda ben 3 adet defolu ürünü sadece toplam beş dakika kullanabildim. Yani 5 dakika için 14 bin tl param çöpe gitti. Firmadan ürünün güncel bedelini tarafıma iletmesini talep ediyorum. Yoksa gereğine uygun şekilde tüm hukuki haklarını kullanıp maddi manevi zararımın karşılanmasını da isteyeceğim ( şikayeti ürünü satın alan eşim adına yazıyorum)
Söz konusu firma ile yapılan ilk görüşmede güncel bedeli talep ettik tamam denip görsel istendi. Şimdi de harika bir esnaf yaklaşımı ile bizden kullanım bedeli istiyorlar: kullanım bu 7 ay içinde en fazla 10 dakika dir ürün geliyor deniyoruz çalışmıyor geri gönderiyoruz bir iki deneme sonra güya garantiye kaldı ki ayıplı mal direk değişim olması lazım bize sürekli aynı ürünü güya tamir edip gönderiyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Ürünle ilgili tarafımıza ulaşan bildirimler doğrultusunda, garanti kapsamında gerekli işlemler ve ürün kontrolleri gerçekleştirilmiş, tarafınıza ürün gönderimleri sağlanmıştır. Sürecin uzamasının ve gönderilen ürünle ilgili tekrar sorun yaşamanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ancak şikayetinizde belirtilen bazı hususların, ürünün kullanım süresi ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gibi konuların yalnızca tarafımızca tek taraflı olarak belirlenmesi mümkün değildir. Ürünün kullanım durumu, servis/inceleme kayıtları ve ilgili mevzuat birlikte değerlendirilerek işlem yapılması gerekmektedir. İlk görüşmemizde güncel ürün bedeli konusunda yardımcı olabileceğimizi belirtmemiz üzerine talep edilen görseller tarafımıza iletilmiştir. Sonrasında ise ürünün kullanım süresi ve mevcut durumu dikkate alınarak farklı bir değerlendirme yapılmıştır. Bu durum, müşterimizi mağdur etme veya taleplerini görmezden gelme amacı taşımamaktadır. Özellikle belirtmek isteriz ki, tarafımızca herhangi bir şekilde müşterimizin “aklıyla alay edilmesi” veya mağduriyetinin küçümsenmesi söz konusu değildir. Gönderilen ürünle ilgili iddialarınız ve paylaştığınız fotoğraf/video kayıtları tarafımızca dikkate alınacaktır. Konunun karşılıklı olarak daha fazla uzamaması adına; satın alma belgesi, ürünün servis/değişim kayıtları ve tarafımıza iletilen görsel/video kayıtları üzerinden dosyanızı yeniden incelemeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme sonucunda mevzuat ve garanti şartları kapsamında hak ettiğiniz çözüm tarafınıza sunulacaktır. Amacımız herhangi bir uyuşmazlık yaşamak değil, müşterimizin mağduriyetini mümkün olan en uygun şekilde gidermektir. Bu nedenle sürecin kişisel ifadelerden ziyade somut kayıtlar ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, \ Han Hırdavat
Biz mağazaya gittik aylar önce tam memnun olmasak da bir neticeye vardık. Şunu da yazdım mi bilemiyorum ekleyim, polis çağırırız gibi tehditlere maruz kaldık eşimle. Ben de avukatınızı çağırın dedim eşim polis gelebilir derdimizi ona da anlatırız dedi. Çok da uzatmaya gerek yok ürünün arkasında durmayan bir firma olarak bir daha sizden alışveriş yapmayacağımız kesin
