to read complaints and reviews, or file yours.Han Hırdavat'tan Alınan Makita Seti Orijinal Şüphesiyle Kısa Sürede Arızalandı Ve Destek Yok
Han Hırdavat’tan yaklaşık 1 yıl olmadan önce Makita marka 5’li set satın aldım. Yaklaşık 5.800 TL ödediğim bu setten maalesef hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünlerin kalitesi çok düşük çıktı, verdiğim paraya kesinlikle değmedi.
Setin içindeki şarjlı matkap yaklaşık 2 ay önce yandı ve kullanılamaz hale geldi. Setle birlikte gelen 4 bataryanın ise sadece 1 tanesi çalışıyor, diğer 3 batarya yaklaşık 6 aydır şarj almıyor. Kısacası hem makine hem bataryalar çok kısa sürede arıza yaptı ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorunları Han Hırdavat’a bildirdiğimde kesinlikle ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Makita yetkili servisine gittiğimde ise bu ürünlerin orijinal olmadığını söyleyip ürüne bakmadılar. Hem satıcı hem de marka tarafından ortada kaldım.
Bu kadar para ödeyip bu kadar kısa sürede bozulan ve orijinallik şüphesi olan ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili beklentilerinizin karşılanmamış olması ve bu süreçte mağduriyet yaşamanız bizim için de son derece önemlidir. Belirttiğiniz sorunları dikkatle inceledik. Han Hırdavat olarak satışını yaptığımız tüm ürünler tedarikçi firmalardan faturalı şekilde temin edilmekte olup, tarafımıza ulaşan ürünlerde orijinallik konusunda bugüne kadar resmi bir tespit bulunmamaktadır. Ancak yaşadığınız batarya ve makine arızalarının sizi zor durumda bıraktığının farkındayız. Konunun netleşebilmesi ve mağduriyetinizin giderilebilmesi adına, ürünlerin tarafımıza ulaştırılması halinde detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve gerekiyorsa tedarikçi firma ile birlikte değerlendirilmesini sağlayabiliriz. İnceleme sonucuna göre servis, değişim veya alternatif bir çözüm konusunda size geri dönüş yapılacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizin mağdur kalmaması ve yaşanan sorunun karşılıklı iletişimle çözüme kavuşmasıdır. Sizden ricamız, satın alma belgeniz ile birlikte bizimle doğrudan iletişime geçmenizdir. Konu yakından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla Han/GNC ekibi
Almış olduğum bu ürünleri bizzat mağazadan kendim teslim aldım ürünleri teslim alma esnasında bana herhangi bir belge veya fatura verilmedi fatura istedim ama o gün ki satış elemanı faturaya getek yok arıza durumunda size yardımcı oluruz diye bana böyle güvence verdi ama arıza durumunda ilgilenilmedi
Bizim ile iletişime geçer misiniz?
Han hırdavat teknik servis yetkilisi sorunumu çok çabuk bir şekilde çözdü kendilerine çok teşekkür ediyorum
Bizi tercih ettiğiniz için biz teşekkür ederiz.
Sen de çok iyimsermişsin birader. Aldığın malın ederini bilmeden fiyatının üstüne atlayınca böyle oluyor işte. Önce garanti kurallarını öğren, sonra satıcının verdiği cevabı incele. Baştan aşağı yalan dolan olduğunu gör.