to read complaints and reviews, or file yours. 
Han Hırdavat firmasından satın aldığım 7 set şarjlı matkap, şarjlı dal budama makinesi ve 1 adet bataryayı, garanti kapsamında oldukları için 13 Aralık tarihinde DHL Kargo ile Han Hırdavat Sancaktepe adresine teknik servise gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir somut gelişme olmamıştır.
Bu süre boyunca defalarca yazmama rağmen sürekli olarak sadece “Süreci hızlandırıyoruz” ve “Kargo için arayacaklar” şeklinde oyalayıcı, içi boş ve sonuçsuz cevaplar verilmiştir. Bu söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmemiş, son mesajlarıma ise artık hiç dönüş yapılmamıştır. Garanti kapsamındaki ürünlerin bu kadar uzun süre bekletilmesi, müşterinin düzenli olarak bilgilendirilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi, tüketici haklarının açıkça ihlalidir. Ürünlerim ne onarılmış ne de tarafıma geri gönderilmiştir.
Talebim nettir ve kesindir. Eğer ürünlerim onarılmadıysa, yenilerinin acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, ürünlerin güncel satış bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Retools - Han Hırdavat’tan 1 adet dal budama testeresi satın aldım. Ürün çalışmadığı için, mağazanın yönlendirdiği servis birimine gönderdim. İlk olarak bataryanın arızalı olduğu söylendi ve sadece batarya gönderildi. Ücret ödeyerek aldığım şarj adaptörü de gönderildi ancak testere tarafıma ulaşmadı...
Expres hırdavattan 3 adet budama testeresi sipariş verdim. 2 tanesini iptal ettim. İptalini müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 2 gün sonra ürünün hepsini kargoya verdiklerini söylediler. Ben de 2 gün önce iptal ettiğini hatta ücret iadesi olmayınca kendilerine bildirdiğimi söyledim. Aradan 5 gün...
28 Temmuz 2025 tarihinde Express Hırdavat internet sitesi üzerinden, 6887c3c7bd730 sipariş numarası ile toplam 24.910 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş kapsamında 10 adet kırıcı/delici matkap, 8 adet avuç içi taşlama makinesi, 2 adet harç karıştırıcı mikser, 1 adet büyük su pompası, 1 adet tilk...
11.09.2025 tarihinde Expresshirdavat’ın resmi web sitesinden satış sözleşmesini onaylayarak 4’lü matkap seti satın aldım ve 4.490 TL’yi EFT ile havale ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya ulaşmak mümkün...
Yorumlar