to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'si Halkbank Kartımla İşlem Yaparken Paramı Yuttu!
Ziraat Bankası ATM'sine Halkbank Bank24 kartımla para yatırmak istedim. 18.800 lira tutarındaki paramı ATM yuttu. Çözüm için hem Ziraat Bankasını hem de Halkbank'ı aradım. Halkbank dün akşam talebimi aldığını söyledi. Bugün tekrar aradım süreç hakkında bilgi almak ve ne zaman sonlanacağını öğrenmek için. Cevap olarak ortalama olarak bile bir süre verilemeyeceği bilgisi verildi. Peki ödemelerim var o nedenle aciliyet talebi oluşturabilir miyiz dediğimde ise bunun için en az 1 ay geçmesi gerekiyor bilgisi verildi. Konuyla ilgili olarak Halkbank a. Ş. Den acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın yetkili şikayetin çözümü ile ilgili herhangi bir şey yapılmamış neredeyse talebimle ilgili gönderilen ilk mail tekrar gönderilmiştir. Durumun çözümsüzlüğü devam etmektedir. İsteğim bu işin ne kadar sürede çözüleceğine dair bir bilgidir. Çünkü benden kaynaklanmayan bir durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Dolayısı ile 1 ay geçince aciliyet talebi alabiliyoruz cevabınız da hala değişmediğine göre, bana somut bir çözüm sunar mısınız?
