to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımı geçen senenin mayıs ayından beri aktif olarak kullanıyorum. 20 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 820 TL kart ücreti ve 41 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 861 TL yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstre hareketlerimde gördüm. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 4721’dir.
Bu ücretlendirmeye itiraz ederek Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı ancak sonrasında olumsuz dönüş yapılarak iade talebim reddedildi. Düzenli olarak kullanılan bir kredi kartından bu tutarda yıllık kart aidatı alınmasını ve itirazımın reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür ücretler, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartı olması nedeniyle haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte içtihatlar bulunmaktadır. Bu nedenle, kart numarasının son dört hanesi 4721 olan Paraf Platinum kredi kartımdan kesilen 820 TL kart ücreti ile 41 TL BSMV olmak üzere toplam 861 TL’nin tamamının aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafından kartımdan tahsil edilen kart ücretinin iadesini talep etmeme rağmen talebim reddedilmiştir. Ancak aynı veya benzer durumda olan bazı müşterilerin kart ücretlerinin iade edildiğini görmekteyim. Aynı bankanın müşterileri arasında benzer durumlarda farklı uygulama yapılmasının gerekçesini öğrenmek ve tarafıma da uygulanan ücretin yeniden değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin neden reddedildiğine ilişkin açık ve somut bir gerekçe tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen kart ücretinin iade edilmesini istiyorum.
