to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sağlanamıyor
14 Kasım 2025 tarihinde Halkbank Aydın Nazilli şubesinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL yatırdım. 24 Ocak 2026 tarihinde yapılan kura sonucunda hak sahibi olamadım ve başvuru ücretimin iadesi için gerekli adımları takip etmeye başladım. İşlemime ait 7281735 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Öncelikle internet üzerinden iade başvurusu yapmak istedim ancak “girmiş olduğunuz bilgilere göre başvuru kaydı bulunamamıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine ATM üzerinden iade almaya çalıştığımda bu kez de “girmiş olduğunuz bilgiler hatalıdır” uyarısıyla karşılaştım. Son olarak şubeye gidip gişeden destek almak istediğimde, veznedeki görevli e-Devlet bilgilerimi güncellemem gerektiğini, sistemin bu nedenle hata verdiğini söyledi. Bilgilerimin güncel olduğunu, başka bir yöntem olup olmadığını sorduğumda ise bana başka bir yol olmadığı belirtildi.
Hem internet, hem ATM, hem de şube kanalıyla denememe rağmen başvuru ücretimi geri alamıyorum ve sistemsel bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen çözüme ulaşamıyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, 7281735 numaralı işlem üzerinden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne zaman bilgi verilecek? Arayan olmadı.
Sorunum halen devam etmekte. Bu duruma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şimdiden teşekkürler
Sorunum şubeden çözüldü. Numaramı yanlış kaydetmişler. Muhtemelen benimle aynı durumda olan kişilerinde telefon numaraları hatalı. Gişe işlemlerinden sorun çözülebiliyor.
