Promosyon Para Puanım Kartım Olmadığı İçin Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 8 yıldır Halkbank Beşiktaş şubesinde kamu çalışanı olarak maaş müşterisiyim. Bankalara veya başka bir kuruma herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Ekim 2025 döneminde yatacak olan 10.000 TL tutarındaki maaş promosyonu kapsamındaki para puanından faydalanamayacağım tarafıma yaklaşık 1 ay önce Beşiktaş şubesi tarafından telefonla bildirildi. Kartım olmadığı için para puanının bankada kalmasını onaylamam istenmiş, ben de bu durumu kabul etmediğimi belirttim.

Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şubeye yönlendirildim ve bir çözüm sunulmadı. Şu anda Halkbank’ta aktif bir kredi kartım veya başka bir ürünüm bulunmamaktadır.

Ayrıca, 07.10.2022 tarihinde yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun ilgili maddelerine eklenen geçici maddeye göre, geçmiş yıllarda adıma oluşan yasal takip sicilinin dikkate alınmaması gerektiği açıkça belirtilmiştir. Kanunda “dikkate alınmaz” ifadesi yer almakta olup, bu durum bankaların inisiyatifine bırakılmamıştır.

Hem geçmiş sicilimin tamamen temizlenmesini hem de eşitlik ilkesi gereğince promosyon kapsamında hak ettiğim 10.000 TL para puanının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İletişim: 0541*****11