to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Ücretsiz Olması Gereken EFT Ücretinin Kesilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Halkbank Zonguldak Merkez şubesinde maaş müşterisiyim. Dün konut parasını alıcıya şube üzerinden göndermek için işlem yapmak istediğimde görevli personele özellikle sordum ve bana bu işlemin ücretsiz olduğunu söyledi. Ancak EFT yapılırken 837,56 TL işlem ücreti kesildi.
Ben bu işlemi şubeden, maaş müşterisi olarak yaptığım için herhangi bir ücret alınmayacağını düşünürken, personel kendi inisiyatifiyle EFT yapmış ve masraf çıkmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi vermemiş. Sonrasında şubeyle görüştüğümde ise sanki bu işlemi ben özellikle bu şekilde istemişim gibi davranıp personeli savundular.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından hem de kesilen 837,56 TL’nin tarafıma bilgi verilmeden tahsil edilmesinden dolayı hem ilgili personelden hem de bankadan şikayetçiyim. Maaş müşterisi olarak şubeden yaptığım bu işlemden alınan EFT ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
