to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Halkbank Reddi
Halkbank kredi kartımdan 03.10.2026 dönemi ekstreme, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 530,25 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Oysa 10 yılı aşkın süredir bu bankanın kredi kartını kullanan ve Halkbank Aydın Kuşadası şubesinde kayda değer tutarda vadeli mevduat bulunduran bir müşteri olarak bankaya ciddi bir sadakat göstermekteyim.
Kamuoyuna yansıyan yargı içtihatları ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarında kredi kartı yıllık kullanım bedelinin çoğu durumda tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıdığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde iadesine karar verildiği bilinmektedir. Nitekim geçmişte Halkbank’a aynı gerekçeyle yaptığım itiraz neticesinde yıllık kart ücreti iptal edilmiş ve bedel tarafıma iade edilmiştir. Bankanın aynı konuda önceki uygulaması ile şu anki keyfi tutumu birbiriyle açıkça çelişmektedir.
Bu kez haksız kesintiye itiraz etmek için Halkbank Genel Müdürlüğü’nü ve kartımın bağlı olduğu Kuşadası şubesini arayarak açıkça itiraz hakkımı kullandım ve ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “durum incelenmiş ve iade kabul edilmemiştir” şeklinde, hiçbir hukuki dayanak, sözleşme maddesi veya somut gerekçe içermeyen kısa bir SMS gönderilerek olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de tüketici mevzuatından doğan haklarımı açık biçimde göz ardı eden, şeffaflıktan uzak bir uygulamadır.
Rızam dışında ve haksız olduğunu değerlendirdiğim şekilde tahsil edilen 530,25 TL kart aidatının derhal ve kesintisiz olarak kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili ekstre, SMS kayıtları ve tüm yazışmalarla birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerektiğinde yargı mercileri nezdinde dava yoluna gideceğimi, ayrıca bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ve Halkbank kredi kartımı iptal etmeyi değerlendirdiğimi ve sürecin tamamını yasal çerçevede sonuna kadar takip edeceğimi peşinen bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
