İstenmeyen Otomatik Ödeme Talimatı İptali Mobil Uygulamada Engellendi

Halkbank Onikişubat Kahramanmaraş şubesi üzerinden hesap açma işlemi sırasında, hem kendi telefon faturam hem de babamın telefon faturası için olmak üzere toplam 4 ayrı numaradan otomatik ödeme talimatı verdirildi. Bu talimatların zorunlu olduğu tarafıma özellikle belirtildi, istemediğim halde bu işlemleri yapmak durumunda kaldım.

Yaklaşık 5 gündür bu otomatik ödeme talimatlarını mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum; ancak her denememde “Bağlı bulunduğunuz şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Sırf bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Otomatik ödeme talimatı vermek mobil uygulamadan bu kadar kolayken, iptal işleminin de aynı şekilde uygulama üzerinden yapılabilmesini bekliyorum.

Telefon faturalarına ait otomatik ödeme talimatlarımın tarafınızca ivedilikle iptal edilmesini ve bu tür basit işlemler için müşterilerin şubeye gitmek zorunda kalmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.