to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Cihaz Değişikliğinde Güvenlik Açığı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Cihaz değişikliği gerçekleştirdim ve diğer tüm bankacılık hesaplarım yeni cihaz onayı ya da PUS kodu isterken, Halkbank şifreyi girmemle birlikte direkt hesabımı açtı. Bu benim için bir güvenlik sorunudur ve hesabımı direkt kapattırdım. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi, arka planda bu sürecin kontrolünü yapmadan ve ikna etmeye çalışmadan talebimi gerçekleştirdi. Yani müşteri sizin için önemsiz, anladığım kadarıyla güvenlik süreçlerinizde özellikle bu şekilde. Tüm süreçlerimde sizinle devam ettiğim yıllar içerisinde bir daha asla müşteriniz olmayacağıma kanaat getirdim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
