Halkbank Şubesinde Bloke Kaldırılmadı Ve Personel Davranışı Mağdur Ediyor

Sakarya Adapazarı Halkbank şubesine, daha önce çekmiş olduğum kredi nedeniyle hesabımda bulunan bloke'yi kaldırmak için başvurdum. İşlemlerimle ilgilenen S**u** isimli personel, son derece saygısız ve itici bir tavırla blokeyi kaldırmak yerine esnek hesabımı kapattı, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı da iptal etti; ancak buna rağmen blokenin kaldırılması sağlanmadı.

Blokenin yaklaşık 3 hafta önce farkına vardım ve 02.07.2026 tarihinde sorunu çözmek için şubeye gittim. İş yerimden iki kez izin alarak şubeye gitmeme rağmen, her iki gidişimde de sorun çözülmedi. İkinci gidişimde ilgili personelin adeta ayakta uyur halde, ilgisiz ve özensiz bir şekilde davrandığını, işlemi tamamladığını söylemesine rağmen bloke hâlâ kalkmadığını gördüm.

Bu süreçte ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hesabımdaki bloke nedeniyle mağdur oldum. Blokenin derhal kaldırılmasını, iptal edilen esnek hesabım ve otomatik talimatlarımla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve özellikle de ilgili personelin davranışı konusunda inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.