to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Otomatik Ödeme Talimatı İptali Dijital Kanallarda Çalışmıyor
Halkbank üzerinden telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını yaklaşık 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum. Mobil uygulama, internet şube ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca (yaklaşık 10 kez) denememe rağmen sistem iptal işlemini gerçekleştirmiyor ve sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor.
İptal için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve en yakın şube olarak Tuzla şubesine yönlendiriliyorum. Basit bir otomatik ödeme talimatı iptalinin dijital kanallardan yapılamaması hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi gereksiz yere şubeye gitmeye zorunlu bırakıyor.
Otomatik ödeme talimatımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallardan ya da müşteri hizmetleri üzerinden iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler sorunum çözüldü
