to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Üzerinden Alınan Fazla Ödemenin İadesi Talebi
02.01.2024 tarihinde eşimin ehliyetini kaybetmesi üzerine yeniden çıkarmak için Halkbank mobil uygulamasından kayıp cezası ve yenileme adı altında 1220 TL ödeme yapılması gerekirken, uygulamada 2428 TL ödeme alınmıştır. Ehliyeti yenilemek için gittiğimizde nüfus müdürlüğü fazla ödeme yapıldığını, ödemenin iadesi için bankaya başvurmamız gerektiğini söyledi. Halkbank Kağıthane şubesine gittiğimizde ise aynı gün içerisinde geri ödeme yapılabileceğini, aksi takdirde Fatih Vergi Dairesine başvurmamız gerektiğini belirttiler. Bütün işlerimizi bırakıp Fatih'e giderek, araç için park yeri bulup, fazla ödenen parayı çekmek üzere bir günümüzü harcamamız gerekecek ve işimizden olma riskimiz bulunmaktadır. Ayrıca paranın hesabıma geri yatması için günlerce, hatta aylarca beklemek zorunda kalacağız. Kısacası, uygulama üzerinden Halkbank fazla para almaktadır. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek paramın iadesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
