to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Teslim Süresi Sorunu!
Yaklaşık 4 yıldır Halkbank'ın maaş müşterisiyim. Bu durumdan dolayı banka ve kredi kartını içeren bir banka kartı kullanıyorum. 1 haftayı aşkın bir süre önce kredi kartımla şüpheli bir internet sitesinden işlem yaptım.
Durumu fark edince bankayı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Bu noktaya kadar banka profesyonel bir şekilde duruma müdahale etti. Kartım talebim üzerine iptal edildikten sonra yeni kart başvurusunda bulundum. Bugün ikinci haftanın içindeyim (salı). Aradım, ilgili müşteri temsilcisi kartın daha basım aşamasında olduğunu "basımdan itibaren" 7 - 10 gün içinde tarafıma ulaşacağını söyledi.
Bu, büyük mağduriyetler yaratacak korkunç bir teslim süresi. Bankanın profesyonel bir şekilde süreci başlatıp amatörce yürütmesinden dolayı mağdur oldum (kredi kartımı ve vadesiz mevduat hesabını kullanamıyorum). İlgili müşteri temsilcisi, kartınız basım sürecinde diye muğlak bir ifade kullandı.
Anlaşılacağı üzere ortada doğru düzgün bir takvim yok. Basım yapan o arkadaş kimse, onun hızına bağlı benim kişisel ödemelerimi zamanında yapıp yapmayacağım. Çok yazık, koskoca Türkiye cumhuriyeti devletinin bankasında işleyiş bu düzende olmamalı.
Gelişme
(Aşağıdaki şikayetin aynısını 9 Temmuzda yazmıştım. Aynı gün cevap verdiler. Hızlı bir şekilde çözeceklerini söylediler ve bugün 16 Temmuz. Elime geçen herhangi bir kart yok. Yazık yahu! )
----- Yaklaşık 4 yıldır Halkbank'ın maaş müşterisiyim. Bu durumdan dolayı banka ve kredi kartını içeren bir banka kartı kullanıyorum. 1 haftayı aşkın bir süre önce kredi kartımla şüpheli bir internet sitesinden işlem yaptım.
Durumu fark edince bankayı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Bu noktaya kadar banka profesyonel bir şekilde duruma müdahale etti. Kartım talebim üzerine iptal edildikten sonra yeni kart başvurusunda bulundum. Bugün ikinci haftanın içindeyim (salı). Aradım, ilgili müşteri temsilcisi kartın daha basım aşamasında olduğunu "basımdan itibaren" 7 - 10 gün içinde tarafıma ulaşacağını söyledi.
Bu, büyük mağduriyetler yaratacak korkunç bir teslim süresi. Bankanın profesyonel bir şekilde süreci başlatıp amatörce yürütmesinden dolayı mağdur oldum (kredi kartımı ve vadesiz mevduat hesabını kullanamıyorum). İlgili müşteri temsilcisi, kartınız basım sürecinde diye muğlak bir ifade kullandı.
Anlaşılacağı üzere ortada doğru düzgün bir takvim yok. Basım yapan o arkadaş kimse, onun hızına bağlı benim kişisel ödemelerimi zamanında yapıp yapmayacağım. Çok yazık, koskoca Türkiye cumhuriyeti devletinin bankasında işleyiş bu düzende olmamalı.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Evet, salı günü bilgi verdiler. İvedilikle gönderileceğini ifade ettiler. Bugün Perşembe, umarım bugün gelir. İnsanların hayatını idare ettirebilmesi için para harcaması gerektiğini bankanın sürekli kendisine hatırlatması lazım.
Bugün Salı. Kart halen elime geçmedi. Acayip bir mağduriyet yarattılar.
