to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Ücret İadesi Başvurusu Hatası
Ankara 500 bin kişilik TOKİ projesi için yaklaşık 5.000 TL tutarında ödemeyi Halkbank üzerinden, TOKİ’nin resmi IBAN’ına havale yoluyla yaptım. Başvurumun reddedildiğini dün öğrendim ve bugün Halkbank’ın internet şubesindeki “TOKİ ücret iadesi” sayfasından iade başvurusu yapmaya çalıştım.
https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund adresi üzerinden işlem yapmak istediğimde, T. C. kimliğe ait başvuru bulunamamıştır şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum. Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı ve internetten iade başvurusu yapmam gerektiği söylendi, ancak sistem hata verdiği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Ödemesini yaptığım TOKİ başvurusunun iptali sonrası, tarafıma ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve internet şubesindeki bu hata nedeniyle iade başvurumu tamamlayamama sorunuma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlgili temsilcinize çok teşekkür ediyorum
