Halkbank Beni Bilgilendirmedi! Borcuma Faiz Bindirdi! Kartımı Kapattı

Bugün iki alışverişimde de temassız ödemede red yiyince sorunun ne olduğunu anlamak için bankayı aradım. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen hesabımda para kalmadığı için 2 aydır kredi kartı borcum ödenmiyormuş. Kredi Kartı otomatik ödeme talimatım eski okulumun sözleşme yaptığı Etiler şubesine tanımlıymış, oradaki para tükenince ödeme yapılamamış, kredi kartım kapatılmış, borcuma bir ekstrede 845 TL ve bir sonraki ayın ekstresinde 500 TL faiz binmiş, bir sonraki ekstrede de büyük ihtimalle faiz gelecek. Yeni okulumun anlaşmalı olduğu banka da Halkbank. 2 hesabım var Halkbank'ta, birinde para bitmiş, diğerinde var. Tamam maas hesabımdan çekemiyorsunuz borcumu onu anlarım ama 2 aydır borcum ödenmiyor, kredi kartım kapanıyor, borcuma faiz biniyor ve ben bu durumu tesadüfen öğreniyorum. Telefon numaram, mail adresim olmasına rağmen bana bir SMS dahi atılmıyor. Bankacılık böyle olmamalı. Bu resmen ard niyet. Bana bilgi verilseydi otomatik ödeme talimatımı diğer hesabıma yönlendirirdim. Bunu öğrendiğim gibi de internet bankacılığına girip borcumu ödedim. Garanti Bankası son ödeme tarihim geciktiğinde beni SMS atarak bilgilendiriyor, siz neden bana bir SMS dahi yollamadınız ve beni mağdur ettiniz diye sorduğumda borcunuz sizin sorumluluğunuzda cevabini aldım defalarca. Ben bir müşteri olarak tüm samimiyetimle mağduriyetimi anlatmama rağmen karşımda iyi niyetli bir yaklaşım göremedim. Ben müşterisine karşı sorumluluk duymayan Halkbank tarafından, mağdur edildim ve zarara uğratıldım. Borcumu hemen ödedim fakat o faizleri hiçbir şekilde ödemek istemiyorum. Tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Siz önce müşterinize karşı sorumluluğunuzu yerine getirip kredi kartı ödemesi yapılmadığına ve bu sebepten kartın kapatıldığına dair bilgilendirme yapın. Sessiz sessiz faizin şişmesini beklemeyin. Diğer bankalar bunu yapıyor, müşterisini düşünen bir banka bunu gayet tabii yapabilir. Ülkece yaşadığımız ekonomik krizde bu saçma sapan faizleri ödemek istemiyorum.