to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bekirpaşa Şubesinde Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
08.09 tarihinde saat 14.49 civarında Halkbank Bekirpaşa şubesine çocuğum adına çocuk hesabı açmak için gittim. Sıra numarası almama rağmen, müşteri temsilcisinin hiçbir müşteriyle ilgilenmediği halde başka bir masada bir çalışan arkadaşıyla sohbet ettiğini gördüm.
Oradaki başka bir çalışan, ilgili kişiye “hesap açılışı var, müşteri bekliyor” demesine rağmen, müşteri temsilcisi “bugün 3 hesap açtım, şu an müsait değilim” diyerek bizimle ilgilenmek yerine sohbetine devam etti. Bekleme sürem çok uzun olmasa da yaklaşık 5–10 dakika kadar, kullanılan üslup ve müşteriye karşı bu ilgisiz tavır beni asıl rahatsız eden konuydu.
Banka müdürü veya yetkililerinin, belirttiğim tarih ve saatten güvenlik kameralarını izleyerek durumu net şekilde görebileceğini düşünüyorum. Hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, Bekirpaşa şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, ilgili bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
