to read complaints and reviews, or file yours.Google One İade Tutarı Hesabıma Yatmadı
Merhaba,
Google One aboneliğim için 719,99 TL tutarında bir geri ödeme yapılmış olup, Google tarafından ödeme işleminin tamamlandığı belirtilmiştir. Sipariş kimliği: sop. 3316-2898-0553-97667.
Ancak finans kuruluşum olan Halkbank hesabıma henüz iade yansımamıştır. İade sürecinin tamamlanmasına rağmen ödemeyi alamadım.
İade tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Teşekkür ederim.
Gelişme
19 Haziran 2024 tarihinde Halkbank Paraf kartımla Google Play üzerinden yaptığım bir abonelik iptal edildi ve 719,99 TL tutarında iade işlemi başlatıldı. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımamıştır.
Bu süreçte Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi şubesine başvurdum, müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Son olarak genel merkezi aradığımda, işlemin “risk raporu denetlemeye alınacağı” söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımda veya hesabımda bloke, kısıtlama ya da kesinti bulunmamaktadır. Ayrıca yaşanan bu zaman kaybı nedeniyle mağduriyetim artmıştır.
Paramın neden iade edilmediğinin açıklanmasını ve iade işleminin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
