Yemek Kartı Bakiyemi Alamıyor Ve Hesabım Onaylanmıyor

Sakarya’da A101 mağazasında 24 Eylül’de işe başladım ve yemek kartı için Tombank Hadi uygulamasına giriş yaptım. Hesabımı yükseltmem için T.C. kimlik kartım istendi, ancak kimliğimde imza olmadığı için görüntülü görüşmede başvurum reddedildi ve yeni T.C. kimlik çıkarmam gerektiği söylendi. Ben de yeni kimliğimi çıkartıp elime ulaştıktan sonra tekrar işlemleri yapmak, hesabımı yükseltmek ve yemek paramı almak için uygulamaya giriş yaptığımda hata uyarısı almaya devam ettim.

1 Ekim’den beri uygulamada aynı uyarı çıkıyor ve hesabımı yükseltemediğim için yemek kartı bakiyeme erişemiyorum. 24 Eylül’de işe başladım ve 30 Eylül’e kadar olan yemek ücretimi de alamadım, bu nedenle mağdur durumdayım.

Bu süreçte hem Tombank Hadi uygulaması hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece beklemem gerektiği ve en son bir hafta daha beklemem söylendi. Ardından bir dilekçe doldurmam istendi, ben de T.C. kimlik kartımı ve fotoğrafımı ekleyerek istenen açıklamayı yazdım ve ertesi sabah dönüş yapılacağı söylendi. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde yine aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir net çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Kimlik bilgilerim güncel ve yeni kimlik kartımı çıkarmama rağmen hesabım hâlâ yükseltilmiyor ve yemek ücretimi alamıyorum. Hadi uygulamasındaki hesabımın acilen onaylanmasını, 24–30 Eylül dönemi de dahil olmak üzere hak ettiğim yemek kartı bakiyemin eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli makamlara şikayet edeceğimi bildiriyorum.