to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Limitimin Aniden Sıfırlanması
Hadi veresiye limiti tanımlanmıştı; bununla alışveriş yaptım. Aynı zamanda promosyonları bulunduğu için, (3000 lira kullanımda 250 lira nakit iadesi) 3000 liraya tamamlamak istedim, ama bugün hiçbir şey yokken, ödeme günüme yaklaşık 45 gün varken limiti sıfırlamışlar. Müşteri temsilcisinden gerekçe öğrenemedim; gerekçenin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
3000 lira harcamaya 250 TL Nakit iadesi kampanyanızdan yararlanıp alışveriş yaptım; bütün kampanya şartlarını da (günlük 1000 TL'yi geçmesi vb.) karşılayarak, ne nakit iadem gerçekleşti ne de limitim tekrar açıldı. Veresiye limitinin ödeme yapmama rağmen neden açılmadığını ve nakit iademin neden gerçekleşmediğini öğrenmek istiyorum.
Ne arayan ne soran var. Üstelik dalga geçer gibi veresiye limiti reklam SMS'i atıyorlar.
Merhaba Neşe Hanım, Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Süreç hakkındaki yorumlarınızı paylaşmak isterseniz, geri bildirimlerinizi dinlemek isteriz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yani biraz önce veresiye kampanyasından yani, 3000 TL'ye 250 TL, yararlanmanın ilk 10 bin kişiyle sınırlı olduğunu öğrendim, müşteri hizmetlerinizden ve bunu hiçbir kampanya açıklamanızda paylaşmadınız. Bununla ilgili herhangi bir açıklamanız var mı?
