to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımda 8.500 TL Yok: Acil Açıklama Ve İade Talebi
Tom Katılım Bankası a. Ş mobil şube üzerinden önce 21 günlük, ardından 41 günlük vadeli hesap açtım. Ocak 2026 ile Şubat 2026 tarihleri arasında yaptığım bu işlemler sonucunda, yaklaşık 8.500 TL tutarındaki paramın hesaplarımda görünmediğini tespit ettim. Bu tutar ne bakiyemde ne de hesap hareketlerimde yer almaktadır ve bu durum son derece rahatsız edicidir.
İşlemlerim TR45********************01 IBAN numarası üzerinden gerçekleştirilmiştir. Tarafıma ait olan bu paranın nerede olduğunun derhal ve açıkça açıklanmasını, gerekli incelemenin gecikmeksizin yapılarak eksik görünen tutarın hesabıma hemen yansıtılmasını talep ediyorum.
Bu kadar ciddi bir tutarın kaybolmuş gibi görünmesi, güven sarsıcı bir durumdur ve kabul edilemez. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Henüz bir iletişim kurulmadı, yeni bir bekleme aşamasına geçildi ve bir hafta içinde dönüş beklenirken hiçbir geri dönüş alınmadı, bu da markaya olan güveninizi sarstı.
Sevgili Fatma Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
