to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ta 4 Ay Süren İade Parası Sorunu 4000 TL Hesaba Yansımıyor
Hadi Tombank kredi kartımla yaptığım internet alışverişlerinde ürünleri iade etmeme rağmen, yaklaşık 4 aydır iade tutarları kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmıyor. Toplamda yaklaşık 4000 TL’lik iade parasını alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde alışveriş yaptıktan sonra iadenin de kesildiğini, yani iade gelen tutarın da harcama gibi işlendiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Bu durum, banka açısından son derece güvensiz ve tüketici aleyhine bir uygulama görüntüsü veriyor.
İlgili alışveriş ve iadelerle ilgili elimde ekran görüntüleri, dekontlar ve işlem özetleri mevcut, gerekirse hepsini kanıt olarak paylaşabilirim. İade edilen toplam yaklaşık 4000 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade talebim hâlâ çözülemedi, 4 aydır bekliyorum ve banka hiçbir iade yapmadı. Müşteri hizmetleri konuyu geçiştiriyor ve iade tutarı harcama gibi işleniyor. Bu durum beni güvensiz hissettiriyor ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İyi ki böyle bir şey var biz mağdurlara çözüm üretiyorsunuz
