to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ın “Aidatsız” Kart Uygulaması Yanıltıcı Ve Şeffaf Olmalı
Tom Bank’tan, aidatsız olduğu özellikle belirtilerek bir kredi kartı aldım. Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen, 2 Haziran 2026 tarihinde son 4 hanesi 3826 olan kredi kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Durumu fark eder etmez banka ile görüştüm. Görüşmede, bu tutarın iade edilmeyeceği, bunun yerine her ay 100 TL Chip Para verileceği söylendi. Benim için asıl sorun para değil, kartın aidatsız olduğu söylenmesine rağmen sonradan böyle bir ücret kesilerek açıkça yanıltılmış olmamdır. Bu güven kaybı nedeniyle ilgili kredi kartımı tamamen kapattırdım ve artık bu kartı kullanmıyorum.
Bu şikayeti yalnızca kendi adıma değil, aynı şekilde “aidatsız kart” vaadiyle benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin de mağdur olmaması için hem banka nezdinde hem de kamuoyunun bilgilendirilmesi amacıyla oluşturuyorum. Tom Bank’ın bu kartın satışında kullanılan “aidatsız” ifadesine ilişkin net bir açıklama yapmasını, yanıltıcı bilgilendirmeye sebep olan uygulamaların sonlandırılmasını ve müşterilerin açık, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Güvene dayalı olması gereken bankacılık ilişkisinde bir daha bu tür bir mağduriyet yaşanmaması için konunun tüm yönleriyle incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şimdi kontrol ettim kesilen aidat iade edilmiş görünüyor. Öncelikle hatadan dönülmüş olması güzel bir gelişme. Bu hususta ileride bu aidat alınacak mı alınmayacak mı kesin bir bilgilendirme olursa, insanlar da bu kartı kullanmaya devam edip etmeyeceklerine karar vermeye karar noktasında daha rahat hareket ederler. Kartımı iptal etmiştim, şimdi bunu tekrar düşüneceğim. Ancak dediğim gibi ilerleyen süreçte, sonraki seneler için bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İlgilenenlere teşekkür ederim.
İlgi ve iade için teşekkür ederim. Yorumumda da yazdım, ilerleyen yıllarda bu aidat alınacak mı? Alınmayacak mı? Tüm kullanıcılar için bir bilgilendirme yaparsanız sevinirim. İnsanlar kartı kullanmaya devam edip etmeyeceklerine bu şekilde karar vereceklerdir.
