Tom Bank Kredi Kartı Fazla Bakiyesi Yanlışlıkla Borç Olarak Gösteriliyor

Gökhan · 2026-06-04T16:06:59+03:00

Tom Bank kredi kartımda 1.300 TL fazla bakiye vardı ve bu tutarın hesabıma iade edilmesi için 04.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak bu işlem sonrası 1.300 TL’nin iadesi yapılacağına, tutar tarafıma ekstra borç olarak yansıtıldı ve kartımda şu an -680 TL bakiye görünüyor. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde konuyu kendilerinin de tam olarak anlayamadığını ve net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Yaşanan bu hatadan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kart bakiyem gereksiz yere borçlu görünüyor. Tom Bank’tan talebim, 1.300 TL’lik fazla bakiyenin yanlış şekilde borç olarak yansıtılması sorununun acilen incelenerek düzeltilmesi ve bakiyemin iade edilip kart bakiyemin doğru şekilde güncellenmesidir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gökhan

Hadi - TOMBANK

4 Haziran 16:06241

Hadi - TOMBANK

4 Haziran 16:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Ödenen Tutarına Rağmen Yanlış Bakiye Kredi Ve Banka Kartı Blokelerinin Derhal Kaldırılması

Emine

Hadi - TOMBANK

7 Mayıs 20:38152

Tom Bank kredi kartı ve banka kartı borcum gecikmedeydi, borcumu karşılayacak kadar parayı Tom Bank hesabıma göndermeme ...rağmen hem kredi kartıma hem de banka kartıma bloke konuldu. Yaklaşık 2.900 TL ödeme yapılmasına rağmen kullanabildiğim bakiye 1.800 TL olarak görünüyor, ayrıca 670 TL’ye de bankad...

Tom Bank Kredi Kartımda Fazla Ödeme Ve Eksi Bakiye Sorunu

Bahar

Hadi - TOMBANK

11 Mayıs 01:29298

Tom Bank Hadi kredi kartıma ait borcumu 11 Mayıs 2026 tarihinde Tom Bank Hadi mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemeyi... yaptıktan sonra kartımda hâlâ 1.783 TL borç göründü, onu da ödedim. Ancak bu kez güncel borcumun eksi bakiyeye düştüğünü gördüm ve bu durumu hiçbir şekilde anlayamıyorum. Ödemele...

1.000 TL İade Gecikmesi Ve Habersiz Yıllık Kart Ücreti

Harun

Hadi - TOMBANK

22 Şubat 06:59512

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kartı kullanmaya başladığımdan beri yaşadığım iade ve ücret sorunları nedeniyle ...mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık 20 gün önce kartıma 1.000 TL tutarında bir iade yapılması gerekirken, aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmad...

İade Ve Fazla Bakiyenin Kullanılamaması Nedeniyle Acil Ödeme Talebi

Koray

Hadi - TOMBANK

31 Mart 14:48442

Tom Bank Hadi kredi kartıma yaptığım işlemler nedeniyle şu anda paramı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Kartıma ...yatırmış olduğum 1.510 TL iade tutarı askıda görünüyor, hesaba geçmediği için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca 1.290 TL de kredi kartımda fazla ödeme olarak duruyor;...

Kredi Kartı Bilgisiz Kapatıldı, 9.000 TL Artı Bakiye Hesaba Geçmedi

Mert

Hadi - TOMBANK

18 Mayıs 21:01117

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir senedir düzenli olarak kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir şekilde gecikmeli ödeme yap...madım. Kartımda yaklaşık 9.000 TL civarında artı bakiyem bulunuyordu ve bu tutarın hesabıma aktarılmasını beklerken, hem artı bakiyem hesabıma geçirilmedi hem de kredi kartım benim...