to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Fazla Bakiyesi Yanlışlıkla Borç Olarak Gösteriliyor
Tom Bank kredi kartımda 1.300 TL fazla bakiye vardı ve bu tutarın hesabıma iade edilmesi için 04.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak bu işlem sonrası 1.300 TL’nin iadesi yapılacağına, tutar tarafıma ekstra borç olarak yansıtıldı ve kartımda şu an -680 TL bakiye görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde konuyu kendilerinin de tam olarak anlayamadığını ve net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Yaşanan bu hatadan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kart bakiyem gereksiz yere borçlu görünüyor.
Tom Bank’tan talebim, 1.300 TL’lik fazla bakiyenin yanlış şekilde borç olarak yansıtılması sorununun acilen incelenerek düzeltilmesi ve bakiyemin iade edilip kart bakiyemin doğru şekilde güncellenmesidir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
