to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Aidatının İadesi İçin Şikayet
Tom Bank Hadi tarafından aldığım kredi kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesilmiştir. Kesilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.”
“13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.”
Üyelik ücreti olarak alınan 1.000 TL aidatın iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere şikayette bulunacağımı bildiririm. Açıkça kanunla belirtilmiş olmasına rağmen sürekli aynı şeyi yaşıyoruz. Yaptığımız her alışverişten banka POS kesintisiyle işletmeler üzerinden zaten gelir elde ediyorsunuz, buna ek olarak bu tür kart aidatlarıyla haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. İadenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını Şubat 2026’dan beri kullanıyorum. Başvuru sırasında görevli sadece kampanyalardan bahsetti, kart aidatı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme detayları da bana okutulmadı.
26.04.2026 tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" adı altında kart aidatı kesildiğini Mayıs 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Tombank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidatın iade edilmeyeceği yönünde bilgi verildi.
Kart başvurusu sırasında aidat konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu şekilde yıllık kart ücretinin yansıtılması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gelişme 14 Temmuz 19:43 Tombank tarafından bana A101 girişinde görevliler aracılığıyla Hadi Black kredi kartı verildi. Şubat 2026’dan beri kullandığım bu karta başvuru sırasında sadece kampanyalar anlatıldı, kart aidatı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme detayları da bana okutulmadı. Görevli, aidatla ilgili herhangi bir açıklama yapmadan kartı tahsis etti. 26.04.2026 tarihinde Mayıs 2026 dönemine ait ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, talebimi ilgili birime ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ekstreye yansıdıktan sonra bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Sonrasında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma sadece sözleşmede yazdığı ve iade yapılmayacağı yönünde bir mail gönderildi. Kart başvurusu sırasında görevli tarafından aidat bilgisi verilmemesine, sözleşmenin bana detaylıca gösterilmemesine rağmen bu yüksek tutarlı kart aidatının yansıtılması ve şikayetlerime rağmen iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kart aidatı kesintisinin iptal edilmesini ve hesabıma tamamının iade edilmesini, ayrıca bilgilendirme eksikliğiyle ilgili sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
