to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Haydi Kartı İçin 1000 TL Aylık Aidat Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
A101 mağazalarında dağıtılan Haydi kartı yaklaşık iki ay önce tarafıma verildi. Kart verilirken herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti, kullanım şartları veya ücretlendirme ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kartı aktif bir şekilde kullanmıyor olmama rağmen, geçen ayın 23’ünde hesabımdan yaklaşık 1.000 TL kart aidatı adı altında kesinti yapıldığını işlem hareketlerimde gördüm.
Kullanmadığım bir kart için bu tutarda ücret kesilmesi ve bunun öncesinde SMS, e-posta veya benzeri bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bunun üzerine Haydi müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Kartı bana veren A101 mağazasına gittiğimde ise onlar da konuyla ilgilenemeyeceklerini, müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini belirttiler.
Hiçbir şekilde açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan verilen ve aktif kullanmadığım bu karta yansıtılan kart aidatının tarafıma iade edilmesini, bu haksız kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazalarında kart verilirken müşterilerin kart ücreti ve şartları konusunda net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben paramı iade istiyorum milleti kandıramazsınız böyle CİMER'e kadar yazacağım böyle firmaların yüzünden kimseye güvenemez olduk kimse çıkarı için hiçbir şey yapmıyor
Teşekkür ederim sorunum çözüldü 🙏
