to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Yetkisiz Euro İşlemi İçin İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi
09.01.2026 Cuma günü saat 11:15’te Hadi Bank 101 hesabıma bağlı, sonu 3802 ile biten banka kartımdan 9,99 euro, yani yaklaşık 504 TL tutarında bir alışveriş ödemesi çekildiğini gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimi de hiç kimseyle paylaşmadım. İşlem sırasında bana herhangi bir bildirim, onay şifresi veya uyarı da gelmediği için, hesabımdan nasıl böyle bir alışveriş yapılabildiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez bankayı ve müşteri hizmetlerini arayarak iznim dışında yapılan bu harcamayı bildirdim. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda somut bir çözüm sunulmadı, sadece savcılığa gidip şikayetçi olabileceğim söylendi. Bu durumun yalnızca benim başıma gelip gelmediğini bilmiyorum ama benzer mağduriyetler yaşayan başka kişiler de olabileceğini düşünüyorum.
Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 9,99 Euro'luk işlemin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kartımdan onay şifresi olmadan nasıl işlem yapılabildiğinin açıklanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Söz konusu işleme ait dekontu da incelemeleri için şikayetime ekleyeceğim.
Sevgili BEKİR B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
