to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti, Akdi Ücret Ve Kampanya İadeleri İadesi Talebi
Hadi kart başvurusu sırasında tarafıma kart ücreti olmadığı bilgisi verilmesi üzerine bu kartı aldım. Buna rağmen Nisan ayında kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi ve bu durum beni mağdur etti.
Ayrıca kartımdan ek olarak akdi ücret adı altında da kesinti yapıldı. Bu ücretlendirmenin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kesintiye de itiraz ediyorum.
Kampanyalara katıldığımda, kampanya koşullarında belirtilen iade tutarlarının hesabıma yansıtılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu kampanya iadeleri de hesabıma yatırılmadı. Ne kart ücreti iadesi ne akdi ücret kesintisi ne de kampanyalardan kazandığım hak edişlere ilişkin iadeler tarafıma yapılmadı.
Hadi karta ait sonu 5608 ile biten kartımdan Nisan ayında kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ve akdi ücret adı altında yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kampanyalardan doğan tüm hak ediş/iade tutarlarının da tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
T** H*** B**** Kart başvurusunu yaparken tarafıma kart aidatı olmadığı açıkça söylendiği için bu kartı tercih ettim. Buna rağmen Nisan ayında kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi ve bu durum beni mağdur etti.
Ayrıca 5 Nisan tarihinde kartımdan “akdi ücret” adı altında da ek bir kesinti yapıldı. Bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu kesintiye de itiraz ediyorum.
Bunun yanında, H*** Kart kampanyalarına katıldığımda, kampanya koşullarında belirtilen tutarların iade olarak hesabıma yansıtılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu kampanyalardan kazandığım hak edişler de hesabıma yatırılmadı. Ne yıllık kart ücreti iadesi, ne akdi ücret kesintisi, ne de kampanyalardan doğan iade tutarları tarafıma ödenmedi.
H*** karta ait sonu 5608 ile biten kartımdan Nisan ayında kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ve akdi ücret adı altında yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kampanyalardan doğan tüm hak ediş/iade tutarlarının da tamamının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
