to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladım, 1.000 TL İade Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim
Hadi Standart kredi kartıma ait olarak yaklaşık 3 ay önce tarafıma “10.000 TL gıda alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasıyla ilgili mesajlar ulaştı. Son 45 gün içinde Ankara’daki çeşitli marketlerde (örneğin Yunus gibi) yaptığım toplam gıda harcamam 20.000 TL’yi geçtiği halde, kampanya kapsamında herhangi bir iade yapılmadı.
Kampanya koşullarını sağladığım halde iade alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanyadan yararlanabilmem için öncelikle katılım sağlamam gerektiği söylendi. Ancak kart başvurusu sırasında ve tarafıma gelen kampanya mesajlarında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ilgili birime bağlanacağım söylendi ancak herhangi bir bağlantı sağlanmadı ve çözüm sunulmadı.
Tüm alışverişlerimi kredi kartımla gerçekleştirdim (kart son 4 hanesi: 1683) ve kartı alırken gerekli sözleşmeleri imzaladım. Beklentim, kampanya koşullarını sağladığım için 1.000 TL iadenin tarafıma yapılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
