Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarını Sağladım, 1.000 TL İade Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim

profile
22 Ekim 2025 15:53
2.438

Hadi Standart kredi kartıma ait olarak yaklaşık 3 ay önce tarafıma “10.000 TL gıda alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasıyla ilgili mesajlar ulaştı. Son 45 gün içinde Ankara’daki çeşitli marketlerde (örneğin Yunus gibi) yaptığım toplam gıda harcamam 20.000 TL’yi geçtiği halde, kampanya kapsamında herhangi bir iade yapılmadı.

Kampanya koşullarını sağladığım halde iade alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanyadan yararlanabilmem için öncelikle katılım sağlamam gerektiği söylendi. Ancak kart başvurusu sırasında ve tarafıma gelen kampanya mesajlarında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ilgili birime bağlanacağım söylendi ancak herhangi bir bağlantı sağlanmadı ve çözüm sunulmadı.

Tüm alışverişlerimi kredi kartımla gerçekleştirdim (kart son 4 hanesi: 1683) ve kartı alırken gerekli sözleşmeleri imzaladım. Beklentim, kampanya koşullarını sağladığım için 1.000 TL iadenin tarafıma yapılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
20 Kasım 2025 11:56 (Şikayetten 28 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Hadi - Tombank Kampanya İadeleri Otomatik Ve Şeffaf Şekilde Yansıtılmıyor

profile
15 Ekim 2025 16:12
927

Kredi Kartı Kampanya İadesi Haftalardır Hesabıma Yatırılmıyor

profile
23 Ekim 2025 21:18
683

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Geri Ödemem Yapılmadı

profile
25 Ekim 2025 10:27
4.514

Hadi Bankası Kampanya İadesi 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

profile
24 Eylül 2025 11:11
1.118
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
15 Ağustos 2025 20:32
714
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri