to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1000 TL Kart Ücreti İçin İade Talebi
Tombank’ta bulunan Hadi Black kredi kartımdan 23 Mart 2026 tarihinde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 6320’dir. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadığımı, kesintiden ancak ekstreme yansıdıktan sonra haberim olduğunu belirtmek isterim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yazdığı ve iade edilmeyeceği söylendi. İtiraz etmeme rağmen, aidat iadesiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesabım Osmaniye Merkez şubesine bağlıdır.
1000 TL kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iade edildiği takdirde hem kredi kartımı hem de Tombank hesabımı kullanmaya devam edeceğim. Ancak iade yapılmaması durumunda kart ve hesap kapatma talebimi sürdüreceğimi, ayrıca Yargıtay’ın emsal kararlarına dayanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Sevgili Mehmet Ali Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
