to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bloke Nedeniyle Maddi Mağduriyet Ve Cevapsız Destek
Tombank hesabıma yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe ve onayım olmadan izinsiz bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle internet bankacılığı üzerinden hesabıma erişemiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyor ve yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve blokeyle ilgili net bir açıklama da verilmedi. Hem neden hesaplarıma bloke konulduğunu bilmek istiyorum hem de blokemin acilen kaldırılarak hesabıma ve parama tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Tombank’tan, yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Er Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
