to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gönderilen Banka SMS’leri Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı
28.05.2025 tarihinde Niğde Eve mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, Tom Bank adına “avantajlı fırsatlar ve özel teklifler” içerikli SMS’ler almaya başladım. Bu mesajlarda, iletişim bilgilerimin Tom Bank ve Tom Finansman A.Ş. tarafından saklandığı ve tarafıma özel bir teklif sunulduğu belirtilmektedir.
Ben Tom Bank ile herhangi bir sözleşme imzalamadım, hesap açılışına onay vermedim, kredi ya da kampanya başvurusu yapmadım. Buna rağmen adım üzerinden bir kayıt veya hesap açıldığı izlenimini veren bu SMS’lerin gelmesi, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı endişesini doğurmaktadır. Konuyla ilgili olarak henüz ne Tom Bank müşteri hizmetleri ne de alışveriş yaptığım mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Adıma açılmış olabilecek tüm hesapların ve kayıtların derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde reklam, tanıtım veya kampanya içerikli SMS gönderilmesini istemiyorum.
Sevgili MELİSA B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
