to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Geçmeyen Para Transferleri Tekrarlandı, Mağdurum
Yaklaşık bir gün önce arkadaşım, başka bir bankadaki hesabından bana ait Hadi Tom Bank hesabıma 170 TL gönderdi. Arkadaşımın bankasında işlem başarıyla gerçekleşmiş ve para transferinin yapıldığı bilgisi görünmesine rağmen, Hadi Tom Bank mobil uygulamasında hesabıma geçen herhangi bir tutar görünmüyor.
Uygulamaya girdiğimde işlem gerçekleşti olarak görünmesine rağmen, para hesabıma yansımadığı için mağdur durumdayım. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde toplam üç kez hesabıma geçmeyen para transferleri oldu. Kontörüm olmadığı için müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum ve herhangi bir yetkiliyle görüşemediğim için bu sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.
Hadi Tom Bank'ten, adıma gönderilen 170 TL tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve daha önce yaşadığım benzer işlemlerle birlikte bu sorunun neden tekrarlandığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sorunum Çözülmedi
Sevgili Saliha Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Saliha Hanım, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
