Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum Ve Kiramı Ödeyemedim

Geçen hafta cumartesi günü kiramı ödemek için Tombank’taki vadesiz hesabıma para yatırdım. Kısa bir süre sonra hesabıma hiçbir gerekçe olmadan bloke kondu. Hesabımda param görünmesine rağmen ne çekebiliyorum ne havale/EFT yapabiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Bu nedenle kiramı ödeyebilmek için başka bir yerden borç almak zorunda kaldım ve şimdi de bu borcu kapatmak için hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.

Bir haftadır sürekli bankayı arıyorum, her seferinde sistemlerinde herhangi bir bloke görünmediğini ve hesabımı kullanabileceğimi söylüyorlar. Ancak uygulamada ve işlemlerde hesap fiilen kilitli, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorun da çözülmüyor. Yani param ortada, hesapta gözüküyor ama benim için tamamen kullanılamaz durumda ve resmen paramı esir almış durumdalar.

Hesabıma konulan bu anlamsız blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve borçlanmanın dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.