Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Hatalı Bilgilendirme Yüzünden Kampanya İadelerim Yapılmadı, Kredi Notum Etkilendi

ID:34162572

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bilgilendirme Yüzünden Kampanya İadelerim Yapılmadı, Kredi Notum Etkilendi

Samet

Hadi - TOMBANK

07 Kasım 2025 10:55

633

Tom Bank Hadi kredi kartımın Austriacard modeliyle 31 Ekim tarihinde “10.000 TL harcama, 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında A101’den 1.400 TL’lik alışveriş yaptım ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek herhangi bir ek ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Müşteri temsilcisi, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak bugün, geçmişte yapılmayan küçük bir ödemenin gecikmeye düştüğü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi.

Aynı dönemde “Her 1.100 TL harcamaya 100 TL iade” kampanyasına da katılmıştım, ancak bu kampanyadan da herhangi bir iade alamadım. Kartımın son 4 hanesi 7383’tür. Tüm ödemelerimi düzenli yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmiş olmasından endişeliyim.

Tüm görüşmelerimi müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve konuşmaların kayıt altında incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle kampanyalardan yararlanamadım ve mağdur edildim. Kampanya iadelerimin tarafıma ödenmesini ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

25 Şubat 10:15 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sevgili Samet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebubekir sonuçtan memnun değil

Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Ebubekir

Hadi - TOMBANK

28 Eylül 2025 12:38

1.784

Tom Bank’ın Hadi kredi kartı ile Ağustos 2025 döneminde “Tüm marketlerde geçerli Hadi Kredi Kartına 1000 lira iade! ” kampanyasından yararlanmak için toplamda 10.500 TL alışveriş yaptım ve ekstreme gelen borcu zamanında ödedim. Kartımın son 4 hanesi 4881’dir. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz ...

kampanya-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-2.jpg

kampanya-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Onur

Hadi - TOMBANK

18 Ekim 2025 11:59

2.193

Eylül 2025’te Hadi Tombank’ın “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Söz konusu harcamaları Sok, A101, BİM ve Toros Market’te, kartımla ve birden fazla işlemle gerçekleştirdim. Ekstre son ödeme tarihim 06.10.2025’ti ve borcumu tamamen ödedim. Kampanya koşullarında, iaden...

6 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Mehmet

Hadi - TOMBANK

15 Ağustos 2025 20:32

731

A101 Hadi uygulamasında geçtiğimiz ay düzenlenen “1100 TL harcamaya 100 TL hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya açıklamasında, her 1100 TL’lik alışverişe 100 TL puan verileceği belirtilmişti ve ben toplamda 4000 TL’yi aşan alışverişlerimi farklı günlerde, Hadi kredi kartı ile Çanakkale’deki mağaz...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Haksız Fatura Gönderildi

Emre

Hadi - TOMBANK

03 Eylül 2025 22:55

1.488

Tom Bank kredi kartım için “3 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne 300 TL puan” kampanyasına katıldım. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında gerekli harcamaları eksiksiz şekilde yaptım. Ağustos ayında da kartımı kapattırarak kampanya şartlarını tamamladım. Tüm işlemlerimi yaptıktan sonra müşteri tem...

Tom Bank Gold Üyelik Nakit İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Soner

Hadi - TOMBANK

04 Ağustos 2025 15:35

335

Tom Bank Hadi kartımda Gold üyelik avantajından yararlanmak için A101 mağazalarında alışveriş yaptım. 31.07.2025 tarihinde 11.999 TL, 28.07.2025 tarihinde ise 481 TL tutarında iki ayrı alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya gereği bu alışverişlerimde %3 nakit iade yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık ...