to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Sahte Trafik Sigortası ve 38.500 TL İadesi Talebim
Tom Sigorta adıyla faaliyet gösteren, daha önce de İGA Sigorta ismiyle piyasada bulunan ve her ifşa edilmesinde şirket adını değiştirerek yeniden sigortacılık yapmaya devam eden bu kişi/kişiler nedeniyle trafik sigortası için mağdur edildim. 11.04.2026 tarihinde trafik sigortası yaptırmak amacıyla bu kişiyle anlaştım ve 38.500 TL ödemeyi T. O. M Bank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası “Muhasebe hesapta görsün, işlemi başlatacağız” denilerek oyalandım, ancak ne poliçem düzenlendi ne de param tarafıma iade edildi.
Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir trafik sigorta poliçem bulunmamakta ve ödediğim 38.500 TL iade edilmemiş durumdadır. T. O. M Bank üzerinden yapılan bu işleme ilişkin bankadan da tatmin edici bir destek alamadım, süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde banka dekontu ve yazışmalar mevcuttur, gerektiğinde ilgili mercilere sunulabilir.
Bu nedenle, söz konusu kişinin/kişilerin İGA Sigorta, Tom Sigorta ve benzeri farklı isimlerle sigorta faaliyeti yürütmesinin araştırılmasını, bu kişi veya firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak piyasada aynı yöntemle başkalarını da mağdur etmesinin engellenmesini, T. O. M Bank nezdinde yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için 38.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.04.2026 tarihinde Tom Bank üzerinden bir kişiye para transferi yaptım, daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim. Parayı gönderdiğim kişi Tom Bank müşterisi olduğu için konuyu bankaya da ilettim.
Yaklaşık iki aydır savcılık süreci devam ediyor ve savcılığın Tom Bank’e kep üzerinden iki kez yazı göndermesine rağmen banka tarafından herhangi bir cevap verilmediğini, bu nedenle sürecin uzadığını öğrendim. Bu durum hem hukuki sürecin yavaşlamasına hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.
Tom Bank’in, savcılıktan gelen yazılara ivedilikle cevap vererek gerekli bilgileri sunmasını, dolandırıcı olduğu bildirilen müşterileri hakkında inceleme yapmasını ve süreçle ilgili bana da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
2 ay süre olmasına rağmen Tom bank savcılıktan 2 kez kep yazmasına rağmen dönüş yapmadılar şahsım olarak dosya açtırdım zaman cevap olarak savcılığa suç duyurusunda bulunun diyor savcılık cevap bekliyor dedim halde bir türlü Sonuç varmadım yetkili kişiler ile konuşmak istiyorum dedim ya da merkezin var ise savcılığın talep ettiği evrak ile başvuru yapayım dedim zaman bizim şubemiz yok üst birimiz yok diyor ne bilgi tam ne de yasal süreç ilerlemiyor Tom bank olarak bu kadar duyarsız olmaması gerekiyor diye düşünüyor
Sevgili Mirkelam Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
