to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Kampanya İadesi Hesaba Yatırılmadı, Açıklama Bekliyorum
T. O. M Bank Hadi Kart ile yaptığım market alışverişi kampanyasından yaklaşık 1.000 TL civarında iade hakkı kazanmama rağmen bu iade hala hesabıma yatırılmadı. Ekstre ödemesini yaptıktan sonra üç gün içinde iadenin yatması gerekirken üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme göremiyorum.
Durumu dün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde iadenin neden yatmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, her seferinde farklı bahaneler üretilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iade tarafıma ödenmiyor.
Market alışverişi kampanyasından kazandığım iadenin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ayrıca süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
