to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart İptali İçin Telefon Desteği Çalışmıyor Ve Sürekli Müzik Çalıyor
Tombank üzerinden almış olduğum Hadi Kart kredi kartımı hiç kullanmadım ve iptal etmek istiyorum. Yaklaşık bir yıldan daha kısa süredir bu kartı kapattırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı kapatma bölümüne aktarıldığım söyleniyor fakat telefon hiçbir zaman açılmıyor, sadece uzun süre müzik dinletiliyor ve sonrasında da işlem yapılamadan görüşme sonlanıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi oluşuyor.
Şu ana kadar karttan herhangi bir harcama yapmadım, maddi bir kaybım ya da yansıtılan bir ücret olmadı; ancak kullanmadığım bu kartın derhal iptal edilmesini ve bundan sonra da tarafıma herhangi bir ücret, aidat veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şikayetten sonra kimse aramadı. E-Devlet üzerinde BDDK ya şikayet ettim. 20 gün sonra BDDK kanalıyla kredi kartının kapandığı hesapta 30 TL bulunduğu, sıfırlandığı takdirde onunda kapatılacağı bildirildi. Telefonla ulaştığım müşteri temsilcisi uzatmadan hemen hesabı kapattı.
Sevgili Mustafa G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
15 nisanda şikayeti yazmışız. BDDK aracılığı ile 1 ay sonra hesabı ancak kapatmışız. 2 ay sonra gelen mesaja bak. Şikayeti kayda almışlar.
