to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminin Alıcıya Ulaşmaması Ve Geri İadesi Talebi
Hadi hesabımdan 05.01.2026 tarihinde saat 23.10’da Ömer B**** isimli kişiye 2.400 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Para hesabımdan düşmesine rağmen karşı tarafa ulaşmadı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ne alıcı hesabına geçti ne de tarafıma iade edildi.
Bu süreçte banka müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, işlemin bir üst birime aktarıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Hem paramdan hem de zamanımdan mağdur oldum ve belirsizlik devam ediyor.
EFT ile gönderdiğim 2.400 TL’nin akıbetinin acilen araştırılarak ya alıcı hesaba başarılı şekilde aktarılmasını ya da gecikmesiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ÖMER B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir dönüş olmadı 26 gün oldu
Merhaba ben de aynı sorun oldu siz çözebildiniz mi