to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen Hatalı 314 TL Borç Kaydının Kaldırılması Talebi
Tom Finans hakkında 2024 yılında adıma görünen 314 TL tutarındaki borçla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. E-Devlet üzerinden baktığımda Tom Finansman A.Ş. tarafından düzenlenmiş, yasal takipte gözüken bireysel nitelikli 314 TL’lik bir borç kaydı yer almaktadır ve bu kayıt kredi notumu olumsuz etkilemektedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmediği ve borcumun olmadığı tarafıma defalarca kez söylenmiştir. Ancak buna rağmen e-Devlet ekranında yasal takip olarak görünen bu kayıt silinmemiş ve hâlâ aktif durumdadır. Bir yandan kurumunuz borcum yok derken, diğer yandan yasal takip kaydının devam etmesi hem kafamı karıştırmakta hem de finansal itibarımı zedelemektedir.
E-Devlet’te yasal takipte görünen bu borcun kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya mükerrer bir işlem sonucunda oluştuysa derhal düzeltilmesini ve kaydın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Kredi notumun bu hatalı kayıt nedeniyle zarar görmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, işlem sonrasında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
