Bayram Öncesi Açıklanmayan Kısıtlama Nedeniyle Yatırım Hesabımda 3 Gün Boyunca Parama Erişemedim

T. O. M Katılım Bankası A. Ş.'de internet/mobil bankacılık üzerinden açtığım yatırım hesabıma, hiçbir şüpheli veya olumsuz bir hesap hareketim olmamasına rağmen kısıtlama getirildi ve bu hesaptaki parama 3 gündür erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen yatırım hesabımdaki paranın tarafıma transferi bir türlü gerçekleşmedi. Görüşmelerimizde sadece “banka politikaları gereği” kısıtlama olduğu söyleniyor, ancak bu politikaların ne olduğu açıklanmıyor ve somut bir gerekçe ya da çözüm adımı paylaşılmıyor.

Bu parayı bayram öncesi kurbanlık finansmanı için kullanmayı planlıyordum; bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için hem maddi hem manevi olarak oldukça sıkıntılı bir hâle geldi. Yatırım hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve paramın derhal tarafıma aktarılmasını istiyorum.

Benim gibi mağduriyetler yaşanmaması adına, banka politikalarının şeffaf bir şekilde müşterilere açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.