to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 135 TL Hakkında Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Tombank Uşak Festiva AVM önündeki ATM’den 05.06 tarihinde saat yaklaşık 09.45 sularında işlem yaparken 135 TL’m ATM tarafından yutuldu ve para hesabıma geçmedi. İşlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım.
Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma “bilgiler eksik” şeklinde bir mesaj gönderildi. İlk görüşmede tüm bilgileri vermiş olmama rağmen böyle bir dönüş yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oldu.
ATM’ye yatırmaya çalıştığım 135 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alperen Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Son durum nedir