to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Param Hala Hesabıma Yatmadı!
Geçen hafta Konya Otogar’daki VakıfBank ortak ATM’sinde Tombank hadi kartıma para yatırma işlemi sırasında 1.950 TL param ATM’ye sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, para tamamen kayboldu. Olayın ardından kendi bankamın müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 384635 numaralı kayıt oluşturuldu.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili Nesrin Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
