to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Milyon TL'lik Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Tombank’ta bulunan bireysel hesabıma 18 Mayıs 2026 tarihinde, 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek tamamen bloke konuldu ve o tarihten bu yana 2.596.920 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Blokenin banka uyum birimi tarafından incelendiği, hesabımda kısıtlama olduğu söylendi ancak bu süreçte hesaplarımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Banka tarafından tarafıma yalnızca SMS yoluyla, işlemlerin banka politikaları gereği onaylanmadığı ve dosyamın incelemede olduğuna dair genel bilgilendirmeler yapıldı, bunun dışında net bir açıklama, yazılı gerekçe veya makul bir süre bilgisi verilmedi. Hadi mobil bankacılık uygulamasındaki hesap özetimde de 2.596.920 TL bakiyemin hâlâ bloke şekilde beklediği açıkça görülmektedir. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle hem kişisel malı yükümlülüklerimi yerine getiremiyor hem de tasarruflarımı kullanamadığım için günlük hayatımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Hesabımdaki 2.596.920 TL tutarındaki paranın hangi somut gerekçeyle, ne zamana kadar ve hangi hukuki çerçevede bloke edildiğinin açık ve detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yasal mevzuata aykırı bir durum yoksa hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılarak tüm bankacılık işlemlerimi eskisi gibi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben 18 mayıstan beri bu cevapları alıyorum bankanızdan kusura bakmayın yalan söylüyorsunuz bekletiyorsunuz sadece
Benimde aynı durum Başıma geldi 29 Temmuz 08:35 te yaptığım şikayette çözümü yazılı