Teslim Edilmemiş Çizme Ve Geri Ödeme Talebi H&M Ve Hepsijet Çatışması

22.12.2025 tarihinde H&M’den bir çizme siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Ankara Çankaya One Tower AVM’deki H&M mağazasını seçtim. Siparişime ait kargo takip numarası 73608019591’dir. Ürün kargodayken Hepsijet tarafından arandım, arayan kişi barkodun kaybolduğunu, bana hızlı dönüş sağlamak için kargo takip numarasını istediklerini söyledi, ben de numarayı kendileriyle paylaştım.

Daha sonra sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen mağaza, ürünün kendilerine ulaşmadığını, mağazaya teslim edilmediğini söylüyor. Bu süreçte mağazaya da gittim ancak oradan da bir sonuç alamadım. 25 Aralık’tan beri hem H&M hem de Hepsijet ile defalarca görüşüyorum, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm tedarik ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor, bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünümün artık gönderilmesini beklemeden, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.