to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M mağazasından iade ettiğim bir ürünün karşılığında, 14 Şubat’ta kendi adıma bir hediye kartı verildi ancak aynı gün bu kartı kaybettim. Daha sonra kartın içindeki bakiyeyi kullanmak istediğimde, kart fiziksel olarak yanımda olmadığı gerekçesiyle bakiye kullanımına izin verilmedi.
Telefonumdaki H&M uygulaması üzerinden hediye kartıma ait bakiye tutarını ve kartın ne zaman tanımlandığını görebiliyorum. Buna rağmen, kart fiziksel olarak yanımda olmadığı için bakiyemin kullandırılmaması beni mağdur etti. Sonuçta bu bakiyenin, iade ettiğim ürünün karşılığı olarak tamamen bana ait olduğunu ve müşteri memnuniyeti kapsamında korunması gerektiğini düşünüyorum.
Kart kaybı durumunda, uygulamadaki bilgiler, kart hareketleri veya sistemde görülen diğer kayıtlar üzerinden bakiye tespiti yapılarak bu bakiyenin tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da kullanılabilir başka bir hediye kartına aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2-3 gün önce bir iade işlemim oldu. H&M Mall Of İstanbul mağazasından bana fişler 1 ay geçerli olduğu için ve ürünü alalı da 1 aydan uzun süre olduğu için bana iadeyi hediye kart şeklinde yaptılar. Ben bu hediye kartı ile alışveriş yapmak istedim. Online mağazadan ve uygulama 4-5 kere hata ...
23 Kasım’da H&M mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken hediye kartımdaki yaklaşık 3.000 TL’lik bakiyeyi çekti, ancak siparişim hiç oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Buna rağmen hediye kartımdaki para hâlâ iade edilmedi. Bu konu için müşteri hizmetlerini 3 kez ar...
Merhaba, 2024 yılı Ekim ayında İstanbul Özdilek H&M mağazasından bir ürün alıp 03.11.2024 tarihinde iade ettim. İade karşılığında bana bir hediye kartı verildi. Karttan bir kısmını harcadım, kalan bakiye yaklaşık 1.400 TL idi. Ancak daha sonra kartı kaybettim. Elimde iade işlemini gösteren resmi gid...
1 Ekim tarihinde H&M uygulamasından verdiğim 70876228281 numaralı siparişimin iadesi firma tarafından onaylandı. Siparişin toplam tutarı 1.249 TL idi. 449,89 TL kredi kartıma iade edildi fakat 799,11 TL’lik hediye kartı ile yaptığım ödemenin iadesi hediye kartıma yapılmadı. Yaklaşık bir ay içinde i...
19.11.2025 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden online alışveriş yapmak isterken hediye kartı kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hediye kartımda 2.355 TL bakiye vardı ve bu tutarı siparişimde kullanmak üzere ödeme adımında girdim. Ancak sipariş onay ekranında, site yoğunluğundan dolayı ...
Yorumlar