Kaşmir Etiketiyle Polyester Kazak Gönderildi Müşteri Yanıltılıyor

H&M online mağazasından 72371594671 ve 72408434641 numaralı iki ayrı siparişimde, yüzde 90 yün yüzde 10 Kaşmir içerikli Kaşmir karışımlı yün kazak satın aldım. Ancak her iki siparişte de bana gelen ürünler polyester ve viskoz karışımıydı. Yanlış ürün gönderildiğini düşünürken, ürünlerin üzerinde yine de Kaşmir etiketi olduğunu gördüm ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum. Müşteriye yanıltıcı bilgi veriliyor ya da ürün denetimleri çok yetersiz; H&M gibi sevdiğim ve güvendiğim bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Üstelik siyah olanın beden etiketi de söküktü.

Bu sorun bugün yaşandı ve henüz hiçbir iletişim kanalı bulamadığım için H&M müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yarın ürünlerin iadesini gerçekleştireceğim. Her bir sipariş için 2849 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ücret iadesi hem de H&M’den bir özür bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.