İzinsiz H&M İşlemleri Ve Kart İptali Talebi

1 Mart tarihinde H&M üzerinden, bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 2 dakika arayla olmak üzere kredi kartımdan toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemler hesap ekstresinde “iyzico H&M İstanbul” ifadesiyle net olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve itiraz kaydı açtırdım. Banka, karakola gidip şikayetçi olmam gerektiğini de belirtti. Ardından H&M ile de görüştüm; kargonun gidip gitmediğini bilmediklerini, bu nedenle süreci kontrol edeceklerini söylediler; ancak ne zaman dönüş yapacakları konusunda net bir bilgi vermediler ve onlar da karakola gitmem gerektiğini ifade etmekle yetindiler.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, H&M’in ve ilgili ödeme altyapısının süreci şeffaf ve hızlı şekilde takip etmesini, adıma yapılmış bu alışverişlerin iptal edilmesini, varsa oluşturulan siparişlerin gönderilmeden durdurulmasını ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.