to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:40 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’deki HM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Satın aldığım üründe bir hata fark ettim ve kasiyere hem bu konuda hem de ürünün başka bedeni olup olmadığıyla ilgili soru sordum. Ancak kasiyer, oldukça ters bir üslupla ve kaba bir şekilde “Gidin reyonda varsa vardır” diyerek beni tersledi. Sorularıma yardımcı olmak yerine, yaklaşımıyla kendimi çok rahatsız ve değersiz hissetmeme sebep oldu.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazayı terk ettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu süreçte herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Alışverişime ait fiş numaram: 4965.
Bu davranışın telafisi olarak, ilgili kasiyerden bir özür bekliyorum.
16.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM H&M mağazasından kızım için 1 adet ayakkabı satın aldım. 2 ayda sayılı giyilen ayakkabıda ciddi deforme oldu. 26.05.2024 tarihinde mağazaya gittim. Durumu bildirdim. Çalışan biz hiçbir şekilde incelemeye ürün göndermiyoruz, değişimde sağlamıyoruz ama kasadan de...
HM online mağazasından 19.01.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Her şey normaldi, sepete ekledim. Ödemeyi gerçekleştirdim, Ödemeyi Kartımdan ve hediye çeki üzerinden yaptım. Fakat sistemde siparişlerimde gözükmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım süslü sözleriyle konuşan danışman Paranın hesabımdan alı...
25.05.2025 tarihinde 1749 TL lik bir ürün aldım. Üründe bazı şeyler hoşuma gitmediği için 06.06.2025 tarihinde iade etmeye çalıştım. Kocaeli İzmit 41 burada AVM deki H&M mağazasına gittim. Fakat kasa fişi gerektiğini söylediler. Dijital fişim mevcut. Ürün etiketi üzerinde. Deformasyon yok. Ama ürünü...
HM internet sitesi üzerinden bir elbise aldım. Metromall AVM üzerinden alışveriş yap seçeneğini tercih ettim ve elbise için alışveriş tarihim 28/02/2024 olarak belirlendi. Ancak paketim gelmeyince Metromall mağazasına gittim ve durumu anlattım; bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri h...
22.05.2025 tarihinde İzmit 41 AVM denli HM den oğluma hediye iki adet t-shirt aldım. Küçük gelmiş değiştirmeye gittiğinde fiş istemişler bende fişi kaybetmiştim. 17.6.2025 tarihinde ben gittim bana fiş olmadan hiçbir şekilde başka ürünle değiştiremeyeceklerini yardımcı olamayacaklarını söylediler. A...
Yorumlar